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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Confidentialité – sol-sportif.ch (version 7 octobre 2026)

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez sol-sportif.ch, nous envoyez une demande ou recevez l’un de nos courriers ou e-mails, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Responsable du traitement

Créa-Sol Sàrl – Sol-Sportif
Rte de la Claie-aux-Moines 9/11, Vers-chez-les-Blanc
1000 Lausanne 26, Suisse
Téléphone : 021 784 31 45
E-mail : info@crea-sol.ch

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Données traitées lors de la visite du site

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la visite, page consultée, navigateur et système d’exploitation. Ces données servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site (par exemple bloquer des tentatives d’intrusion). Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier et sont conservées pour une durée limitée.

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à Google lors de leur chargement. Si une vidéo est affichée sur une page, elle est diffusée par le service vidéo d’Infomaniak, en Suisse.

Statistiques de visite : Google Analytics

Pour savoir combien de personnes consultent le site, quelles pages sont lues et comment les visiteurs nous ont trouvés, nous utilisons Google Analytics 4, mis en place au moyen de l’extension « Site Kit by Google ».

Google Analytics enregistre notamment les pages consultées, la date, l’heure et la durée de la visite, le type d’appareil, le navigateur, la région approximative (pays, ville) et la provenance de la visite : moteur de recherche, annonce, lien d’un e-mail ou QR code imprimé sur nos courriers et flyers. Google Analytics 4 n’enregistre pas votre adresse IP : elle sert uniquement à déduire une localisation approximative, puis elle est écartée.

Les liens de nos e-mails et les QR codes de nos courriers contiennent un code qui indique la campagne et la commune destinataire. Ce code nous permet de savoir quels envois suscitent des visites ; il ne vous identifie pas personnellement.

Nous utilisons ces statistiques sous forme globale, pour améliorer le site et nos communications. Nous ne cherchons pas à identifier les visiteurs et nous ne croisons pas ces statistiques avec d’autres informations vous concernant.

Google Analytics utilise des cookies (par exemple « _ga »), conservés au maximum 2 ans dans votre navigateur. Les statistiques sont conservées au maximum 14 mois dans Google Analytics.

Publicité : Google Ads

Nous diffusons des annonces sur Google. Lorsque vous arrivez sur notre site en cliquant sur l’une d’elles, Google Ads peut déposer un cookie qui nous indique si la visite a abouti à une demande (mesure des conversions). Nous voyons uniquement des chiffres globaux, comme le nombre de clics et de demandes, jamais votre identité.

Prestataire : Google

Google Analytics et Google Ads sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et par Google LLC, aux États-Unis. Les données collectées par ces services peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, que le Conseil fédéral reconnaît comme garantissant un niveau de protection adéquat. Pour en savoir plus : policies.google.com/privacy.

Cookies et comment les refuser

Le site utilise :

  • des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour le formulaire ;
  • les cookies de Google Analytics, pour les statistiques de visite ;
  • les cookies de Google Ads, pour mesurer l’efficacité de nos annonces.

Vous pouvez refuser les cookies de statistiques et de publicité à tout moment :

Le site reste entièrement utilisable sans ces cookies.

Données transmises par le formulaire de diagnostic

Lorsque vous utilisez le formulaire « Demander un diagnostic » ou nous écrivez par e-mail, nous traitons les informations que vous nous communiquez : nom, organisation ou commune, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, description du problème et photos de votre sol.

Ces données servent uniquement à :

  • analyser votre demande et les photos envoyées ;
  • vous répondre, organiser une éventuelle visite et établir une offre ;
  • exécuter les travaux si vous nous confiez un mandat.

Nous n’utilisons pas les coordonnées reçues par le formulaire à des fins publicitaires : pas de newsletter, pas de prospection, pas de relance commerciale. Nous vous répondons, et l’échange se poursuit seulement si vous le souhaitez. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Nos courriers et e-mails aux communes

Pour présenter nos services de réparation et d’entretien de sols sportifs, nous écrivons par courrier et par e-mail aux communes et à leurs services. Nous utilisons pour cela uniquement des coordonnées professionnelles publiées par les communes elles-mêmes (sites internet officiels, annuaire de l’Union des communes vaudoises) : nom, fonction, adresse e-mail et adresse postale professionnelles.

Vous pouvez vous opposer à ces envois à tout moment : il suffit de répondre « stop » à l’un de nos e-mails ou de nous écrire à info@crea-sol.ch. Nous retirons alors vos coordonnées de notre liste d’envoi et gardons seulement votre adresse dans une liste d’exclusion, pour ne plus vous écrire.

Hébergement et destinataires

Le site, les demandes envoyées par le formulaire et notre messagerie sont hébergés par Infomaniak Network SA, à Genève, en Suisse. Les demandes sont également transmises par e-mail à notre adresse info@crea-sol.ch.

Seules les personnes de Créa-Sol Sàrl qui traitent votre demande y ont accès. Nos prestataires techniques n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et sont tenus de les protéger.

Les données de visite mesurées par Google Analytics et Google Ads peuvent être traitées à l’étranger, notamment aux États-Unis (voir « Prestataire : Google »). Toutes les autres données sont traitées en Suisse.

Durée de conservation

  • Demandes qui n’aboutissent pas à un mandat : supprimées au plus tard 2 ans après le dernier échange.
  • Demandes qui aboutissent à un mandat : conservées avec le dossier du chantier, pendant la durée nécessaire à son exécution, puis pendant les délais légaux de conservation des documents commerciaux et comptables (en principe 10 ans).
  • Données techniques de visite enregistrées par notre hébergeur : conservées pour une durée limitée, puis supprimées automatiquement.
  • Statistiques de Google Analytics : 14 mois au maximum.
  • Coordonnées utilisées pour nos courriers et e-mails : jusqu’à votre opposition, et au plus tard 3 ans après notre dernier envoi.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la modification.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • demander quelles données nous détenons sur vous (droit d’accès) ;
  • faire corriger des données inexactes ;
  • demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
  • vous opposer à un traitement, par exemple aux statistiques de visite ou à nos envois ;
  • demander la remise de vos données dans un format courant.

Il suffit de nous écrire à info@crea-sol.ch. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons en principe dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026